Informações importantes - Cancelamentos e devoluções
No âmbito do Regulamentos relativos aos contratos de consumo de 2013 (Reino Unido) e legislação equivalente da UE em matéria de direitos do consumidor (para clientes portugueses e da UE), tem o direito de cancelar a sua compra e devolver os artigos não utilizados e sem defeitos no prazo de 14 dias a partir do dia seguinte ao da receção da encomenda.
Atenção: o custo dos portes de devolução é da responsabilidade do utilizador.
Encomendas não cobradas
Se não recolher a encomenda no ponto de entrega, o direito de anulação não se aplica.
Nestes casos, será cobrada uma taxa administrativa e de gestão de €25 será deduzido do seu reembolso para cobrir os custos de devolução e processamento.
Como cancelar a sua compra
Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail para info@electromove.pt com os seguintes pormenores:
- O seu nome completo
- Número de encomenda
- Número de telefone
Em seguida, forneceremos instruções pormenorizadas para a devolução.
Condições de devolução importantes
Para ter direito a um reembolso total:
- O artigo deve estar em como novo condição, não utilizado, e devolvido na sua embalagem original e não danificado.
- O utilizador deve conservar e apresentar um comprovativo dos portes (por exemplo, um recibo ou um número de rastreio).
Deduções por perda de valor
Se o artigo devolvido ou a embalagem não estiver em condições aceitáveis, poderemos deduzir um montante do seu reembolso para refletir qualquer perda de valor.
Dicas de devolução para um processo tranquilo
- Abrir a embalagem com cuidado.
- Mantenha o produto no seu estado original até decidir ficar com ele.
- Pense em como esperaria receber um artigo - isto ajuda a garantir que a sua devolução será aceite.
Em Electromove.pt, O nosso objetivo é tornar o processo de devolução tão simples e transparente quanto possível.
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através de info@electromove.pt.