Quando faz compras no Electromove.pt (parte de Evoglide.com), o utilizador celebra um acordo connosco enquanto vendedor.
Segue-se uma visão geral clara de tudo o que precisa de saber para uma experiência de compra segura e tranquila.
Ao efetuar uma encomenda, o utilizador aceita cumprir e ficar vinculado às seguintes condições.
1. Como funcionam as encomendas
Depois de efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com os dados da encomenda.
Se tiver menos de 18 anos, um dos pais ou um tutor deve aprovar a sua compra.
O utilizador não deve efetuar uma encomenda em nome de outra pessoa sem o seu consentimento. Qualquer atividade fraudulenta ou tentativa de causar danos financeiros a Electromove.pt será denunciado às autoridades.
2. Privacidade e RGPD
Tratamos os seus dados pessoais com cuidado e processamo-los de acordo com:
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD UE) e o Lei da Proteção de Dados de 2018 (Portugal)
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (RGPD do Reino Unido) e o Lei da Proteção de Dados de 2018 (REINO UNIDO)
As suas informações são utilizadas apenas para processar a sua encomenda, melhorar a sua experiência de compra e impedir o acesso não autorizado.
Leia mais na nossa Política de privacidade.
3. Actualizações e correcções
Actualizamos regularmente o nosso sítio Web para garantir que todos os detalhes, preços e disponibilidade dos produtos são exactos.
Se descobrirmos um erro, como um preço incorreto, entraremos em contacto com o cliente para oferecer uma solução adequada, que pode incluir um reembolso ou um produto alternativo.
4. Entregas em Portugal e na UE
Enviamos para todo o país e para vários países da UE através de transportadoras de confiança para uma entrega rápida e segura.
Se precisar de confirmar opções ou prazos de entrega, envie-nos um e-mail para info@electromove.pt.
5. Pagamento e entrega
Opções de pagamento
Pode pagar de forma segura por cartão utilizando a nossa plataforma de pagamento encriptada.
Prazo de entrega
O nosso objetivo é enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível.
A maioria das encomendas chega dentro de 2-6 dias úteis. Durante as épocas altas, a entrega pode demorar mais tempo. Os prazos de entrega estimados são apresentados na página de cada produto.
Método de entrega
As encomendas são enviadas através de serviços de correio fiáveis diretamente para o seu endereço de entrega ou para o ponto de recolha mais próximo.
6. Reclamações e devoluções
Queixas
Se o seu produto não corresponder às expectativas, pode apresentar uma reclamação.
Tem até três anos para comunicar um problema, mas contacte-nos dentro de dois meses de descobrir o problema.
Como tratamos as queixas
Se um artigo chegar danificado, envie-nos uma fotografia do produto e da embalagem por correio eletrónico.
Dependendo do caso, podemos oferecer uma substituição, reparação, desconto ou reembolso. Uma vez aprovado, cobriremos os custos de envio da devolução.
Direito de retratação e devoluções
O utilizador pode cancelar a sua compra no prazo de 14 dias ao abrigo dos regulamentos relativos às vendas à distância.
Os produtos devolvidos devem estar sem uso e na sua embalagem original.
Como devolver um produto
- Correio eletrónico info@electromove.pt com o seu nome, número de encomenda e número de telefone.
- Enviar-lhe-emos instruções de devolução.
- Assim que recebermos e inspeccionarmos o produto, processaremos o seu reembolso.
Parcelas não recolhidas
Se não recolher a sua encomenda, será enviada uma €25 será cobrada uma taxa para cobrir os custos administrativos.
7. Se a entrega estiver danificada
Se detetar danos no momento da entrega, contacte-nos imediatamente com fotografias e uma descrição.
Em função da situação, providenciaremos uma substituição, forneceremos peças sobresselentes ou procederemos a um reembolso.
8. Perguntas ou preocupações?
Estamos aqui para ajudar!
Envie-nos um e-mail para info@electromove.pt em caso de dúvidas ou para esclarecimentos adicionais.